研發質量管理--在產品開發過程中構建質量優勢

研發質量管理--在產品開發過程中構建質量優勢

開課時間:2019/6/25 9:00:00 地點:深圳

課程大綱

課程背景

培訓收益

  質量是企業取勝的關鍵,那么如何在產品開發過程中構建產品質量,一次性把事情做對?

  本課程沒有華而不實的夸夸其談,而是結合老師在優秀企業華為公司的最佳實踐,講解如何在產品開發過程中保證產品質量,如何做好技術評審。課程主要受益如下:

  1.華為公司電信設備的穩定性是8個9,終端產品手機的維修率業界最低,他們是如何做到的?給我們什么啟發?

  2.客戶一投訴板子就打到研發上,對還是不對?

  3.“重視”實體交付質量,忽視文檔質量?

  4.依賴后端質量檢驗,忽視前端質量引導?

  5.質量通常只是一句口號,不知該如何落實?

  6.技術評審流于形式,提出來的都是雞毛蒜皮的問題,真正的問題提不出來;

  7.技術評審的效度不高,問題總是在最后發現,然后不斷的返工,形成惡性循環;

  8.跨部門成員認為到項目中是幫忙的,不能有效的推動解決問題;

  9.評審材料會前不看,會中提不出有效的問題;

  10.Checklist有效性不夠,業界最佳實踐是怎樣的?

  那么業界優秀公司的最佳實踐是什么?華為公司是如何從一個質量問題頻發的普通小企業到電信穩定性8個9,手機產品故障率最低的?華為公司的“測試驅動研發“是怎么回事?是如何通過倒逼的方式讓研發人員在設計中構建質量?他們是如何做技術評審的?給公司什么樣的啟發?


課程對象

  項目經理產品經理、PMO(項目管理辦公室)成員、研發骨干、PQA或流程優化人員、跨部門負責人(市場、采購、制造)等。

課程特色

  案例式教學:與傳統培訓不同,傳統的培訓是培訓師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天,老師講的很激動,學員聽的很感動,但與學員的應用、行為的改變的關聯很小,培訓效果微乎其微。本課程根據成人學習的特點,采用MBA案例式教學,強調學習過程中“體驗—反思”的螺旋,運用教練技術,啟發學員對自己日常工作中的態度,知識,技能進行檢討、修正,從而大幅提升學員的業績。

  實用性:課程中大量新產品開發流程、項目管理模板、評審檢查單演示,課程后贈送相關模板表單供參考。以幫助學員理解和掌握項目管理思想方法,同時可以提高運用所學的效率。


課程大綱

  一、研發質量與研發流程概述

  以顧問老師的實際經驗分享:華為公司是如何從一個質量問題頻發的小企業到電信穩定性8個9,手機產品故障率最低的? 給我們什么啟發?

  1.H公司是如何在產品開發過程中構建產品質量的

  1)H公司產品開發流程最佳實踐含PocketCard,階段流程,子流程,模板(示例)

  2)產品開發流程和項目管理的有機結合

  3)H公司保證產品質量的6種武器:過程規范、經驗固化、知識共享、評審要素、DFX推動……

  4)質量管理基本活動(質量策劃、質量保證、質量控制、質量改進)

  5)H公司產品開發的核心思想:過程決定質量、跨部門協同、一次性將事情做正確

  2.產品開發和質量的組織保證

  1)為何跨部門溝通困難

  2)產品開發項目組構成及其職責

  3)項目經理職責及任職要求

  4)如何讓來自不同部門的成員同心同力(案例分享)

  5)如何讓職能部門真正的支持項目組工作(案例分享)

  3.研發質量管理中常見的誤區

  1)責任主體錯位(僅僅作為研發和質量的責任)

  2)缺少全流程質量概念

  3)技術評審流于形式

  4)質量與進度的平衡

  5)……


  二、如何高效正確地組織技術評審:一次性把事情做對

  在咨詢中發現企業技術評審的有效性很低,評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……評審往往流于形式,那么該如何進行技術評審?

  1.企業在評審操作中常見的問題

  1)PQA角色不清晰

  2)評審流于形式

  3)問題修改后跟蹤不力

  4)準備不充分

  5)評審會議過長

  6)變成“過”與“不過”的門檻概念

  2.四級評審體系(技術評審TR、項目評審、同行評審PR,自檢)

  1)技術評審關注點

  2)同行評審關注點

  3.業務評審(DCP)

  4.技術評審(TR)

  1)TR的目的、原則

  2)TR評審流程(主要活動、輸入、輸出)

  3)各個角色在評審中的定義和職責(SE、PM、PQA、技術專家、……)

  4)各TR點的評審要素是如何相互支撐的(產品級、模塊級、職能領域、……)

  5)TR的三個結論

  6)評審專家管理方法:如何避免技術專家出工不出力

  7)誰決定TR是否通過?決策團隊、項目經理、PQA、還是技術專家?

  8)如何避免技術評審流于形式?(任職資格、計劃確定、評審標準、……)

  5.同行評審(PR)

  1)同行評審頻率

  2)正規檢視

  3)質量文化與同行評審

  4)案例研討:某公司具體4級技術評審體系介紹

  5)技術評審的職責:1) PQA  2)項目經理  3)SE  4)跨部門成員

  6)PQA的四種角色是什么?


  三、過程保證質量之一:產品概念階段——通過包需求和產品概念的生成和有效的評審保證質量

  需求不明確就開始做開發?后面邊做邊改?有效需求不足?不知如何生成產品概念?包需求和產品概念評審流于形式?

  此外,升級型項目在此階段的質量管控重點是什么?和全新項目有和區別?

  1.質量的第一步:產品任務書

  1)初步需求的載體

  2)誰來制定項目目標

  3)如何制定項目任務書

  4)H公司項目任務書模板及示例

  2.質量關鍵活動--如何進行有效的產品包需求分析

  1)客戶需求、市場需求、包需求和設計需求在產品開發中如何轉換

  2)技術評審節點設計的內在邏輯—需求的演化

  3)誰來整合形成產品包需求;誰來組織需求分析會;誰參與?需要什么資格?

  4)產品包需求模板及示例

  5)案例分享

  3.質量關鍵業務活動-質量計劃

  1)誰來制定?

  2)如何制定?

  4.包需求和概念評審

  1)案例分享:蘋果公司是如何開技術評審會的,給我們什么啟發

  2)我司如何改善

  3)需求和概念評審的checklist 分享

  5.反思:貴司產品開發概念階段需要進行哪些改善


  四、過程保證質量之二:計劃階段——通過科學總體設計和概要設計及有效的技術評審保證質量

  升級型項目在這個階段的質量管控要點是什么?是否需要像全新產品一樣?不寫文檔就開始進行設計?總體設計和產品概要設計流于形式?

  1.產品開發的系統工程:如何有效的進行總體設計評審

  1)從產品需求到設計規格,誰來完成?常見5大問題

  2)如何進行總體設計評審?如何避免評審走形式

  3)設計規格書模板及示例

  4)誰來參加?

  2.如何進行概要設計評審

  1)誰來組織概要設計

  2) 誰參與?資格要求

  3)如何保證概要設計評審的有效性?

  3.升級型項目在此階段的質量管控要點

  4.研討:計劃階段貴司的改進點及如何改進


  五、過程保證質量之三:開發階段——通過科學的詳細設計和功能樣機設計以及評審來保證質量

  產品到了開發階段,需求變更頻繁,研發疲于奔命,其它部門“幫忙”心態,工作難于推動,評審流于形式,很多問題直到樣機才被發現?那么科學的做法是什么?如何做好風險管理?

  1.如何進行詳細設計評審

  1)如何組織詳細設計評審

  2)如何避免詳細設計評審流于形式?

  3)誰來組織?誰來參加?

  4)詳細評審的checklist如何形成?

  2.如何組織功能樣機評審

  1)如何避免功能樣機評審流于形式?

  2)誰來組織?誰來參加?

  3)功能樣機評審的checklist如何形成?

  3.如何做好單元測試、聯調測試及系統集成測試

  1)漸增測試模型

  2)如何做好單元測試(策略、計劃、用例、方法等)

  3)如何做好聯調測試(策略、計劃、用例、方法等)

  4)如何做好系統測試(策略、計劃、用例、方法等)

  5)案例分享

  4.需求變更管理

  1)如何減少需求變更

  2)變更管理流程--分級處理(示例)

  3)變更管理組織(示例)

  4)案例分享

  5.風險管理

  1)風險管理四部曲

  2)風險識別:在何時識別?僅僅在啟動階段識別嗎?

  3)舉例:某企業各類風險檢查單

  4)風險分析:如何分析風險發生的可能性?如何分析風險帶來的損失?

  5)什么是風險的應急預案,為什么要制訂風險的應急預案?

  6)風險監控:風險的排序在項目過程中會變化嗎?

  7)演示:風險跟蹤單

  8)風險管理的實踐與經驗

  9)案例分析:某項目風險分析與評估、老師點評

  6.升級型項目在這個階段的質量管理要點

  7.開發階段貴司的改進點及如何改進


  六、過程保證質量之四:驗證階段和發布階段——通過科學的試產和評審保證質量

  產品進入試產階段,有很多公司分小試和中試。那么小試和中試的目的是什么?是否所有的產品都要經過小試和中試?其評審的要點在于什么?小試和中試的目的有什么不同?如果這個時候發現重大問題怎么辦?如何避免轉產后問題不斷?

  1.是否所有的產品分小試和中試?

  2.如何組織小試技術評審

  1)如何避免小試評審流于形式?

  2)誰來組織?誰來參加?

  3)如何避免變成研發和生產的“過于不過”門檻?

  4)小試評審的checklist如何形成?(示例)

  3.如何進行中試技術評審

  1)如何避免中試評審流于形式?

  2)誰來組織?誰來參加?

  3)中試評審的checklist如何形成?(示例)

  4.β測試和認證測試應該放在小試階段還是中試階段?

  5.如何做好項目總結,固化經驗教訓、避免犯同樣錯誤(案例分享)

  6.驗證和發布階段的貴司改進點和如何完善?


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